2021年10月12日，市住建局、征收办、城投公司各级领导来到省级优秀物业示范小区—瑞扬家园参观指导，他们在项目负责人的陪同下沟通交流，听取汇报。或漫步在干净整洁的小区主干道，或穿梭于林荫小道、住户楼道、地下设备房等。在这秋风送爽的季节，今天的瑞扬家园格外热闹，也特别有意义。

我们不难发现，很多领导不是第一次来，而是经常光顾于此。他们发自内心感叹，我们每次过来都会有新变化，都能让人眼前一亮，这次主干道中间设置了三条彩色分割线，使得往来车辆能够有序行驶；垃圾分类更加科学合理，物业宣传引导，业主配合积极；虽然国庆已过，但小区门口灯笼高空悬挂，广场上彩旗飘扬，业主谈笑风生，依然能够感受到节日欢快的气氛。铭城物业瑞扬家园确实与众不同，在国家倡导可持续发展的大背景下，作为物业公司也在积极探索可持续经营，而瑞扬家园更是在此基础上倡导可持续性提升业主居住品质为己任，一年一变样，三年大变样作为基本方针，现在的小区环境越变越美好，业主越住越愉悦，幸福指数越来越高。

当大家行走至物业办公楼门口时，他们的的目光被一组瑞扬新旧貌对比的宣传海报吸引了，从每一张海报上能够看到小区发生了显著的变化。孙燕经理热情洋溢的讲述了从四年前接管小区物业一路走来的奋斗历程，在这里，每一条路，每一棵树，每一个角落，……都倾注着他们的感情与汗水，面对今天翻天覆地的变化，只有亲历者才能体会其中的幸福与自豪。

瑞扬家园作为优秀安置房小区的代表，来参观的领导都会有一个共同的问题—小区物业费的收缴率有多少？今年是98.5%，孙燕经理肯定的说，我们这里的收缴率是逐年提高，明年应该会更高，而且很多住户都是主动前来缴纳。要知道，安置房小区物业费收缴率达到80%已经是很高的数字了。98.5%这个数字让在场的每个人都会感到震惊、疑惑。但当大家参观完整个小区后，这个疑惑也就消除了。优美的人居环境，规范的物业管理，就连角落里一个温馨的提示标语都令人印象深刻。实际上，物业能够得到每一位业主的认可仅仅凭着硬件设施的投入远远不够，瑞扬家园的物管人员工作态度，日常困难人群的关心与照顾，重大节日组织的业主联谊会。这些软件文化的投入都会潜移默化的改善着物业与业主的关系，增进彼此的信任，也是小区物管精神文明建设的一项重要内容。

最后，总结一下，瑞扬家园取得的成绩，大家有目共睹，我们有理由相信，未来，它将变得越来越美好。一个优秀小区物业管理越规范、越人性化，业主越有认同感，幸福感。其背后折射出的是物业以人为本，和谐幸福的文化价值观，也是领导者谋求长远发展的大局观。